FAQ

På batteribuy.co.no kan du betale med PayPal, kredittkort og debetkort. Ventende betalinger kan bruke 3-4 virkedager på å bli behandlet.

Nei. Du kan betale med kreditt- eller debetkort uten å ha en PayPal-konto. Velg alternativet for betaling med debet- eller kredittkort på betalingssiden.

Ja. PayPal bruker sikker teknologi for å beskytte betalingsopplysningene dine. Vi mottar ikke sensitive opplysninger som kortnummer eller bankkontonummer.

Betalingen behandles av en uavhengig betalingsleverandør. Kontroller punktene nedenfor, og kontakt kortutstederen hvis problemet vedvarer.

1. Feil faktureringsopplysninger
2. Utilstrekkelig saldo
3. Kortet er meldt tapt eller stjålet
4. Kortet er utløpt
5. Kortet er ikke aktivert
6. Kortet kan ikke brukes til netthandel
7. 3-D Secure er ikke aktivert
8. Kredittgrensen er nådd

Enkelte betalinger bruker noen dager på å bli godkjent. Vi sender bestillingen når betalingen er bekreftet.

Leveringstiden beregnes i virkedager og inkluderer ikke lørdager, søndager eller helligdager. Vanlig leveringstid er omtrent 13-18 virkedager.

Kontakt kundeservice via e-post eller send en forespørsel hvis pakken ikke har kommet frem innen forventet leveringstid.

Bestillinger kan vanligvis ikke endres etter at de er lagt inn. Kontakt oss så snart som mulig, så undersøker vi om endringen fortsatt kan gjennomføres. En bestilling som allerede er sendt, kan ikke endres.

Når sporingsinformasjon er tilgjengelig, sender vi den til deg på e-post. Kontakt oss hvis du har spørsmål.

Se siden med fraktmetoder for mer informasjon.

En transportør kan sende pakken til et hentested, pakkebutikk, pakkeskap, lager eller annet autorisert sted hvis levering på døren ikke kan fullføres på grunn av lokale leveringsregler, begrenset tilgang til adressen, mislykkede leveringsforsøk, mottakerens tilgjengelighet, begrensninger i avsidesliggende områder, tollkrav eller transportørens driftsprosedyrer.

Oppbevaringsperioden fastsettes av lokal transportør eller hentested og kan variere etter land, transportør, pakketype og lokale regler. Følg nøye med på sporingssiden og varsler fra transportøren, og hent pakken innen oppgitt frist.

Ny levering, adresseendring eller endring av hentested avhenger av transportørens lokale tjenestevilkår og kan ikke garanteres etter at pakken er sendt. Hvis transportøren tillater endringer, kan ekstra gebyrer eller behandlingstid påløpe.

Mottakeren må fullføre fortollingskravene i destinasjonslandet eller -regionen, inkludert innsending av dokumenter, identitetsbekreftelse, deklarasjon og betaling av toll, importmva, fortollingsgebyrer eller andre gjeldende kostnader. Hvis dette ikke fullføres i tide, kan pakken bli forsinket, returnert, holdt tilbake, destruert eller på annen måte behandlet av tollmyndigheter eller transportøren.

Hvis pakken ikke hentes innen fristen, kan den bli oppbevart, forsøkt levert på nytt, returnert, destruert, kastet, holdt tilbake, beslaglagt eller på annen måte behandlet etter transportørens og lokale regler. Eventuelle gebyrer, tap og rett til refusjon vurderes etter vår fraktpolicy og retur- og refusjonspolicy.

Kontakt kundeservice før du returnerer et batteri. Hvis et batteri er oppsvulmet, lekker, har sprekker eller fysisk skade, overopphetes, ryker, er tilbakekalt eller viser tegn på brann, korrosjon eller annen usikker tilstand, må du ikke sende det tilbake med vanlig post eller bud uten instruksjoner. Batteriprodukter kan kreve spesiell håndtering, avhending eller transportbegrensninger.

RMA er en returautorisasjon. Du må be om et RMA-nummer før du sender en vare tilbake. Når returen er godkjent, mottar du nødvendig returinformasjon.

Varer som omfattes av garantien, kan returneres for refusjon eller erstatning.
Følg disse fem trinnene for å be om en retur:

1. Send inn en RMA-forespørsel.
2. Beskriv problemet så detaljert som mulig.
3. Legg ved bilde eller video hvis det gjør problemet tydeligere.
4. Oppgi om du ønsker erstatningsvare eller refusjon.
5. Send inn forespørselen. Vi svarer vanligvis innen 1-2 virkedager.

Nei. Du må kontakte oss og motta et RMA-nummer før du sender varen tilbake.

Ja. Bruk en sporbar fraktmetode og ta vare på sporingsnummeret.
Merk: Du er ansvarlig for returforsendelsen frem til den er mottatt.

Når RMA-forespørselen er godkjent, mottar du returinformasjon. Refusjon eller erstatningsvare behandles etter at returen er mottatt og kontrollert.

Unngå sterk varme, fuktighet og fysisk skade. Bruk en kompatibel lader, og ikke bruk batteriet hvis det er oppsvulmet, lekker eller blir unormalt varmt. Kontakt kundeservice for veiledning om sikker håndtering.

Sett inn batteriet, koble til laderen og lad det som normalt. Moderne litium-ion-batterier har ikke minneeffekt og trenger ikke å lades i 12 timer før første gangs bruk.

Kontroller først at batteriet sitter riktig, at laderen fungerer og at kontaktene er rene. Start laptopen på nytt og oppdater BIOS eller drivere hvis produsenten anbefaler det. Kontakt oss dersom problemet vedvarer.

Bruk batteriet regelmessig, oppbevar det kjølig og tørt, og lad det delvis før langtidslagring. Unngå kortslutning, slag, sterk varme og demontering av batteriet.

Problemet kan skyldes batteriet, laderen, kontakten eller innstillinger i laptopen. Prøv en omstart, kontroller strømforsyningen og test batteriet i henhold til produsentens veiledning.

Noen laptoper stopper ladingen når batteriet allerede har et høyt ladenivå. Hvis ladenivået fortsetter å synke, bør du kontrollere laderen, batterikontaktene og produsentens batteriinnstillinger.

Reduser skjermlysstyrken, lukk programmer du ikke bruker, og unngå unødvendig varme. Ved langtidslagring bør batteriet oppbevares delvis oppladet på et kjølig og tørt sted.

Spenningen må være kompatibel med enheten. Sammenlign spesifikasjonene med det gamle batteriet og kontroller kompatibilitetslisten før du bestiller. Kontakt oss hvis du er usikker.

Et kompatibelt batteri kan ha en annen kapasitet. Høyere kapasitet gir vanligvis lengre driftstid, men kontroller alltid spenning, mål, kontakt og kompatibilitetsliste.

Sammenlign delenummer, modell, spenning, mål og kontakt med det gamle batteriet. Se også kompatibilitetslisten på produktsiden. Kontakt oss hvis du trenger hjelp.