Takk for at du valgte produkter fra batteribuy.co.no. Vi er dedikert til å tilby erstatningsbatterier av høy kvalitet. Hvert produkt blir grundig testet og kontrollert for komplett tilbehør og funksjonalitet før forsendelse.
Fra datoen du mottar bestillingen, gjelder følgende garantier for alle batteriprodukter:
- 30 dagers retur- eller byttegaranti uten spørsmål
- 12 måneders garanti for utskifting
1. Viktig informasjon om garantikrav
Alle returer og bytter må først godkjennes med et RMA-nummer (Return Merchandise Authorization). Returer uten forhåndsgodkjenning vil ikke bli behandlet.
2. 30 dagers returpolicy
Alle batterier kommer med en 30-dagers pengene-tilbake-garanti. Du kan returnere varen innen 30 dager etter mottak, uansett grunn.
Fremgangsmåte:
- Kontakt kundeservice for å få returveiledning og et RMA-nummer;
- Send varen tilbake i henhold til instruksjonene. Sørg for at produktet er ubrukt og at alt tilbehør er intakt.
For mer detaljerte vilkår, vennligst se vår side for Returpolicy.
Merk: For å være kvalifisert for refusjon, må du først kontakte vårt kundeserviceteam og vente på returveiledningen før du sender varen tilbake.
3. 12 måneders garanti
Vilkar for tjenesten:
Innen 12 måneder etter kjøpsdato, hvis batteriet viser tegn på skade som ikke er forårsaket av brukeren, kan du søke om reparasjon eller bytte.
For å søke om garanti:
- Kunden må samarbeide om feilsøking av produktet.
- Gi tydelige videoer eller bilder som bevis på problemet; Kunden må oppgi modellen på det defekte produktet og synlige bevis på feilen.
- Kontakt vår offisielle e-postadresse eller bruk "Kontakt oss"-siden for å sende inn forespørselen.
⚠️ Spesiell merknad:
Batterier er forbruksvarer, og deres kapasitet vil naturlig reduseres over tid ved bruk. Dette er en normal prosess og dekkes ikke av garantien.
Garanti prosess
Kontakt kundeservice → Søk om godkjenning og få RMA-nummer → Returner produktet → Behandling og løsning
- (1) Kontakt oss: Vennligst kontakt oss via "Kontakt oss"-siden for å få hjelp.
- (2) Godkjenning og RMA: Etter godkjenning vil vårt supportteam sende RMA-nummeret til deg via e-post. Vennligst merk RMA-nummeret tydelig på utsiden av returpakken.(Tips: Returer uten RMA-nummer vil ikke bli behandlet av vårt kundeserviceavdeling.)
- (3) Returner produktet: RMA-nummeret er gyldig i 30 dager etter utstedelse. Produktet må returneres innen denne perioden. Vennligst oppgi fraktselskap og sporingsinformasjon når du sender produktet tilbake, slik at vi kan følge med på returen.
- (4) Inspeksjon og løsning: Etter at vi har mottatt din retur, vil vårt tekniske team inspisere produktet. Hvis det godkjennes, vil vi erstatte produktet innen 2-7 arbeidsdager.
- Ansvarsfraskrivelse: Hvis produktet er utenfor garantiperioden, forbeholder batteribuy.co.no seg retten til å nekte reparasjon eller bytte. I tillegg vil garantiperioden for alle erstatningsprodukter være den samme som garantiperioden for det opprinnelige defekte produktet.
4. Fasevis Garantiordning
Avhengig av bruksperiode, tilbyr vi følgende fasetilpassede ettermarkedspolicy:
- 0–6 måneder: Hvis batteriet viser tegn på skade som ikke skyldes menneskelig feil, tilbyr vi gratis utskifting og dekker fraktkostnadene.
- 7–9 måneder: Hvis batteriet har kvalitetsproblemer, kan kunden velge 50% refusjon eller få et nytt batteri (kunde dekker fraktkostnadene for utskiftningen).
- 10–12 måneder: Hvis batteriet fortsatt er innenfor garantiperioden og får problemer, kan kunden velge 30% refusjon eller få et nytt batteri (kunde dekker fraktkostnadene for utskiftningen).
Merk: For fraktkostnader, vennligst kontakt kundeservice for bekreftelse.
5. Ikke dekket av garanti (følgende tilfeller omfattes ikke av garantien)
- Batterier kjøpt fra andre selgere eller plattformer;
- Produkter som har overskredet 12-måneders garantiperioden;
- Skader forårsaket av brukerfeil eller utilstrekkelig beskyttelsestiltak;
- Skader forårsaket av brann, oversvømmelse, krig eller andre force majeure hendelser;
- Produkter som er demontert, endret eller uten garantimerking;
- Produkter som er modifisert eller reparert av uautoriserte tredjepartsverksteder;
- Kapasitetsreduksjon forårsaket av naturlig bruk;
6. Håndtering av spesielle situasjoner
- Skader under transport: Vennligst sørg for å ta opp en komplett video ved åpning av pakken. Hvis du oppdager skader forårsaket av transport, kan du få gratis erstatning ved å fremlegge videobevis.
- Kompatibilitets- eller funksjonsproblemer: Hvis produktet ikke fungerer på grunn av kompatibilitetsproblemer, eller hvis batteriet har kvalitetsproblemer, vil vi arrangere retur og refusjon.
- Gjentakende problemer etter bytte: Hvis batteriet byttes ut og samme problem oppstår igjen uten menneskelig feil (bekreftet av vår offisielle inspeksjon), vil vi refundere 50% av bestillingsbeløpet som sluttkompensasjon (og avslutte etterservice).
7. Fraktbetingelser
- Garantikrav på grunn av transportskader: Frakten dekkes av selgeren;
- Problemer med batteri som ikke lader:
- 0–6 måneder etter kjøp: Selgeren dekker fraktkostnadene;
- 7–12 måneder etter kjøp: Kunden dekker fraktkostnadene (vennligst kontakt kundeservice for fraktkostnader);
